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디지털 장의사 서비스 환불 규정

1. 일반 규정

1. 본 환불 규정은 디지털 장의사 서비스(이하 "디지털장의사 어바웃어스")를 이용하는 고객에게 적용됩니다.
2. 서비스의 특성상 환불 규정은 서비스 시작 단계 및 완료 여부에 따라 차등 적용됩니다.
3. 환불 요청은 서비스 계약 체결일로부터 7일 이내에 가능합니다.

2. 환불이 가능한 경우

1. 고객이 서비스 착수 이전에 취소 요청을 한 경우 전액 환불됩니다.
2. 회사의 과실(예: 기술적 오류, 약속된 작업의 미이행 등)로 인해 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우 환불이 가능합니다.
3. 제공된 서비스가 명백히 계약 내용과 다르거나 품질 기준에 미달하는 경우.

3. 환불이 제한되는 경우

1. 서비스가 고객 요청에 따라 이미 진행된 경우(예: 데이터 삭제, 계정 정리 등).
2. 고객의 제공 정보가 불완전하거나 부정확하여 서비스가 중단된 경우.
3. 서비스 완료 후 14일 이상 경과된 경우.
4. 회사가 제공한 서비스가 비물리적인 디지털 콘텐츠 성격을 가지며 고객의 요청에 따라 개별 맞춤형으로 제공된 경우(전자상거래법에 의거).

4. 환불 요청 절차

1. 고객은 환불 요청 시 계약 번호(계약서 내 첨부), 요청 사유, 증빙 자료를 이메일 또는 회사의 고객센터를 통해 제출해야 합니다.
2. 회사는 환불 요청 접수 후 7영업일 이내에 결과를 고객에게 통지합니다.
3. 승인된 환불 금액은 환불 결정 후 14영업일 이내에 고객이 지정한 계좌로 송금됩니다.

5. 환불 수수료

1. 환불이 승인된 경우, 서비스 진행 단계에 따라 소정의 수수료가 부과될 수 있습니다.
   • 착수 전: 수수료 없음.
   • 50% 이하 작업 완료: 총 계약 금액의 30% 공제.
   • 50% 이상 작업 완료: 환불 불가.
2. 결제 수단에 따른 환불 수수료는 고객이 부담할 수 있습니다.

6. 예외 사항

1. 천재지변, 전쟁, 테러 등의 불가항력적인 상황에서는 별도의 환불 기준이 적용될 수 있습니다.
2. 고객과 회사 간의 별도 계약 내용이 있을 경우 본 환불 규정보다 우선 적용됩니다.

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